- بما إن جميع المنتجات رقمية ( رموز / حسابات ) وتستخدم مرة واحدة، فالمنتجات لا ترد ولا تستبدل بعد الدفع والاستلام.
- الموقع غير مسؤول عن أي مشاكل تقنية في جهاز العميل أو حدوث خطأ في البرمجة أو ما شابه ذلك ، على العميل التأكد من متطلبات المنتج قبل شرائه.
- تنتهي مسؤولية الموقع عند تفعيل المنتج في الحساب وتنشيطه.
- على العميل قراءة تفاصيل كل منتج جيداً وتأكد من مطابقتها لطلبه ، لا يمكن اعادة او تبديل منتج بأي شكل من الاشكال بعد التسليم.
- الاسعار قابلة للتغير في أي لحظة دون سابق إنذار.
- عند حدوث مشكلة في الكود أو تفعيل اللعبة او كود خاطئ الرجاء ابلاغنا خلال 3 أيام من التسليم ، الموقع غير مسؤول عن تأخر العميل في استرداد المنتج في حسابه.
- يجب تسجيل فيديو لعملية الشراء و قبل إستلام الطلب وحتى ظهور الخطأ في تفعيل المنتج , لن تُقبل الشكوى دون العمل بهذا الشرط.
- عند وجود خطأ يجب على العميل الانتظار لمدة 24 - 72 ساعة حتى يتم حل المشكلة.
- يحق للموقع اعادة المبلغ إلى العميل إذا كانت عملية الدفع مشبوهة بما يتوافق مع طبيعة عمل الموقع ، دون ذكر السبب للعميل.
- ضوابط و أحكام المنتجات ذات التفعيل اليدوي كـ Paypal , Netflix و غيرها من المنتجات التي تندرج تحت مظلة السحابة الذكية [بالإضافة الى ما سبق] ما يلي :-
- الموقع لا يتحمل أي مسؤولية نتيجة إدخال معلومات خاطئة تخص العميل للمنتج , و يتحمل العميل كافة المسؤولية على ذلك.
- يمنع بشكل قاطع إعادة الحساب/الرصيد و إلغاء الطلب , أو إعادة الحساب/الرصيد و إعادة إرسالة لمستفيد آخر و يتحمل العميل كافة المسؤولية على ذلك.
- الموقع لا يتحمل أي مسؤولية توقف/تجميد/سحب المنتج من الجهة المصدرة نتيجة الإخلال بضوابط و احكام إستخدام المنتج لدى الجهة المصدرة.
- الموقع لا يتحمل أي مسؤولية نتيجة إحتيال تقع بين العميل و مستفيد آخر أو آخرون , و يتحمل العميل كافة المسؤولية على ذلك ولا يُطالب الموقع برفع نزاع/مطالبة لدى الجهة المصدرة للمنتج.
11. ضوابط و أحكام إعادة المبالغ المالية للمنتجات الرقمية في حال إلغاء الطلب , ما يلي :-
- في حال تم إلغاء الطلب لأي سبب كان , لا يمكن إعادة المبلغ نهائيًا و سيتم إضافته كـ رصيد في كوبون خصم يُستخدم مره واحده للإستفادة منه داخل المتجر خِلال 7 أيام عمل و يتحمل العميل أي مبالغ تمت من بوابة الدفع لتاجر.
- رسوم بوابة الدفع:-
- [مدى] 1.75% + 1 ريال , [فيزا/البطاقات الإئتمانية] 2.2% + 1 ريال , [Apple pay] حسب البطاقات السابق ذكرها.
- [STC Pay] 1.75%.
12. يلتزم العميل باستخدام المنتج بما يتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية.
